Kouvolan kaupungin lukiokoulutuksen palautekyselyt toteutetaan osana sen toimintajärjestelmää ja laadunvarmistusta. Palautekyselyjen kokonaisuus eli palautejärjestelmä auttaa osaltaan täyttämään lainsäädännön asettamaa vaatimusta siitä, että koulutuksen järjestäjän tulee jatkuvasti ja systemaattisesti arvioida antamaansa koulutusta ja sen vaikuttavuutta.

Palautteen keräämisen tärkein tavoite on koulutuksen arviointi. Palautetta kerätään asiakkailta, henkilöstöltä sekä tärkeimmiltä sidosryhmiltä. Yhteisillä palautteen keräämisen toimintatavoilla saadaan vertailukelpoista tietoa ja tulokset tukevat lukiokoulutuksen kehittämistä. Kyselystä riippuen tuloksia voidaan hyödyntää myös esimerkiksi toiminnan ja talouden suunnittelussa, markkinoinnissa, vaikuttavuuden tarkastelussa sekä koko henkilöstön osaamisen kehittämisessä. Palautteen antaminen ja niiden avoin käsittely kehittää myös opiskelijoiden itsearvioinnin sekä palautteen annon ja hyödyntämisen taitoja.

Palautteen keräämisessä tärkeintä ovat säännöllisyys, tarkoituksenmukaisuus, tavoitteellisuus ja vaikuttavuus. Palautejärjestelmän yhteydessä noudatetaan aina henkilötietolain säännöksiä sekä tietosuojavaltuutetun ohjeistusta.

Kouvolan lukioissa säännöllisesti toteutettavat palautekyselyt:

• Opiskelijakyselyt
• Palautekyselyt opiskelijoille pidetään seuraavasti:

1. Lukionsa päättävät tammikuu
2.lukiossa jatkavat helmi-maaliskuu (4. jakson aikana)

• Huoltajakysely
• Kouluterveyskysely
• Henkilöstökysely