Perusopetuksen palveluohjaus auttaa perheitä lasten koulunkäyntiin liittyvissä asioissa ja -järjestelyissä. 

Palveluohjaus ohjaa oikeaan palveluun, jos perhe ei tiedä keneen ottaa yhteyttä tai keneltä kysyä lasten koulunkäynnistä. Palveluohjaukseen voi ottaa yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse, perusopetus.palveluohjaus@jkl.fi (ei henkilötunnuksia viestiin tietoturvan vuoksi). Paikan päällä asiointi onnistuu parhaiten ajanvarauksella. Palveluohjaus sijaitsee osoitteessa Väinönkatu 1, 4. krs. 

Palvelupuhelimeen 014 266 0180 vastataan:

ma-ti ja to klo 9-12.00 ja
ke klo 12-15.00

Lapsen koulunkäyntiin liittyvissä asioissa ollaan ensisijaisesti yhteydessä lapsen omaan kouluun. Palveluohjauksesta saa yleistä neuvontaa ja ohjausta Jyväskylän kaupungin tarjoamasta perusopetuksesta, erilaisista vaihtoehdoista ja -tukimuodoista. Palveluohjauksesta koordinoidaan oppilaaksioton lisäksi perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminta Jälkkäriä, vaativaa erityisestä tukea tarvitsevien koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminta Verttiä sekä koulun kerhotoimintaa.