Kun ostat yritykseltä jonkin tuotteen tai palvelun, olet kuluttaja. Kuluttajan ja yrityksen välistä kaupankäyntiä sääntelee kuluttajansuojalaki.

Kuluttajalla on oikeuksia ja velvollisuuksia. Kuluttajan velvollisuus on muun muassa maksaa myyjälle ostamansa hyödykkeen hinta tiettynä aikana. Kuluttajan oikeuksiin taas kuuluu saada korvaus, jos tuotteessa tai palvelussa on virhe.

Joskus kuluttajan ja yrityksen välisessä kaupankäynnissä tulee ristiriitoja ja erimielisyyksiä. Jos riitaa ei saada ostajan ja myyjän neuvottelulla ratkaistua, asia voidaan viedä kuluttajaneuvojan tai kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn.

TEHTÄVÄ

Tutki kuluttajariitalautakunnan ratkaisuja ostajan ja myyjän välisiin riita-asioihin. Valitse opettajan ilmoittamalta vuodelta viisi (5) tapausta, joista laadit powerpoint-esityksen. Esityksestä tulee selvitä tiivistettynä seuraavat asiat:

• Riidan syy
• Ostajan vaatimukset
• Myyjän vastaus
• Lautakunnan esittämä ratkaisu

Animoi esitys siten, että voit kysyä muulta luokalta ajatuksia tapauksiin ennen lautakunnan ratkaisun paljastamista!