Hae mut! Digistä mua! sitoutuu digituen eettiseen ohjeistukseen.

Digituki on sähköisen asioinnin, palveluiden ja laitteiden käytön tukea, jonka tarkoituksena on auttaa asiakasta itsenäiseen ja turvalliseen laitteen käyttöön ja sähköiseen asiointiin. Tavoitteenamme on, että jatkossa asiakas voisi hoitaa itsenäisesti asioinnin ja laitteiden käytön. Kannustamme asiakasta tekemään ohjaustilanteessa asiat itse. Kunnioitamme vaitiolovelvollisuutta emmekä kerro eteenpäin tietooni tulleita asioita tai asiakirjoja.

Kaikkea ei tarvitse osata itse, vaan digituen tilanne on otollinen paikka oppia yhdessä. Tarvittaessa ohjaamme asiakkaan tarjoajien pariin. Digitukija ei voi välttämättä neuvoa minua kaikissa ongelmatilanteissa. Viranomaisten palvelujen käytössä saan tukea myös kunkin viranomaisen asiakaspalvelusta.