Jokainen Suomessa asuva joutuu asioimaan monien viranomaisten, kuten väestörekisterin, verottajan, poliisin ja Kansaneläkelaitoksen kanssa. Oikean viraston valinta oman asian hoitamiseen voi joskus olla vaikeaa, mutta viranomaisilla on lain mukaan velvollisuus neuvoa yhteyttä ottava asiakas oikean viranomaisen luo.

Asioiden hoitaminen virastoissa vaatii usein aikaa ja kärsivällisyyttä. Nykyään yhä suuremman osan asioista voi kuitenkin hoitaa internetissä, ja sieltä saa myös apua ongelmatilanteissa. Väestörekisterikeskuksen ylläpitämä Kansalaisneuvonta -verkkosivusto ohjaa kysyjän oikean viranomaisen luo, ja siihen liittyvä suomi.fi-sivusto tarjoaa omatoimiselle tiedonhakijalle paljon tietoa viranomaisten palveluista sekä mahdollisuuden täyttää erilaisia sähköisiä hakemuslomakkeita.

Lisäksi kunnilla on yhä useammin omilla sivuillaan sähköisen asioinnin osioita. Ne kysyvät verkossa kuntalaisten mielipiteitä suunnitteilla oleviin asioihin ja tarjoavat näin mahdollisuuden vaikuttaa päätöksiin.

TEHTÄVÄT:
Etsi vastaukset internetistä edellä mainituilta sivustoilta.
1. Miten haet passia? Mitä eroa on passilla ja henkilökortilla?
2. Miten saat verokortin kesätöitä varten?
3. Tutustu kotikuntasi verkkosivuihin. Mihin asioihin voit siellä ottaa tällä hetkellä kantaa?