Oppikirja s. 302 Ostajan oikeudet
Ostaessasi tavaran tai palvelun teet samalla sopimuksen, joka sitoo sinua.
Olet ostamassa itsellesi uutta takkia Veturista (esim. Budget Sport tai H&M)
1. Kaupasta ostamisen perussääntö on, että
2. Takin ostohetkellä ei tarvitse varmistaa
3. Vaihto- tai palautusoikeuden määrittää kaupassa
4. Vaihtomahdollisuus kannattaa sopia kaupassa esimerkiksi silloin, kun ostat
5. Jos ostaisit takin netistä, sinulla on oikeus palauttaa takki
Oppikirja s. 303 Kuluttajan oikeus virheettömään tuotteeseen
Liike on velvollinen hyvittämään ostoksen sellaisissa tapauksissa, että myöhemmin siinä ilmenee valmistusvirhe.
Valmistusvirhettä ei voi nähdä kaupassa.
6. Takin valmistusvirhe on esimerkiksi se, että
Kun valitat, toimi näin.
7. Kun huomaat kotona valmistusvirheen ostamassasi takissa
Oletetaan, että ostamasi takin nepparit alkavat irtoilla ja toimit ohjeiden mukaan.
8. Miten kauppias EI VOI hyvän kauppatavan mukaan hyvittää virhettä:
Ellei kauppa suostu hyvittämään virhettä, ota yhteys kuluttajaneuvontaan. Yhteystiedot löytyvät netistä ja palvelu on ilmaista.
www.kuluttajaneuvonta.fi #reklamaatioapuri
9. Missä tapauksessa kuluttajaneuvonta voi auttaa sinua?
Oppikirja s. 304 Etämyynti
10. Mikä EI ole etämyyntiä?
Palautusoikeus etämyynnissä tarkoittaa sitä, että voit aina perua kaupan, syytä ilmoittamatta. Voit palauttaa yhtälailla kotikutsuilta ostetut tuotteet kuin netistä tilaamasi jutut. Saat ihan luvalla tulla katumapäälle!
11. Kuluttajansuojaan perustuva palautusoikeus etämyynnissä EI TARKOITA sitä että
HUOM! Oppikirjassa on tässä kohden vanhaa tietoa postikuluista!
Uuden lain mukaan nettikaupan postikulut maksaa TILAAJA, mutta osa nettikaupoista tarjoaa ilmaisia palautuksia. Tämä tehdään tietenkin siksi, että ostaja tilaa enemmän ja useammin. Ilmaisia palautuksia ei kuitenkaan ole, joku nekin maksaa. Arvaatko jo mihin kaikki postikulut piilotetaan, esim Zalandolla?
Oppikirja s. 305 Verkkokauppa
Olet tekemässä nettiostoja sinulle oudolta sivustolta EU:n ulkopuolelta, esim. Kiinasta tai Yhdysvalloista.
12. Mitä sinun EI TARVITSE tarkistaa ennen tilausta?
Identiteettivarkaudet ovat lisääntyneet mm. nettiostojen myötä.
13.Mitä omaa tietoa ei kannata levitellä netissä? Ilmoita vain huoltajan luvalla varmennettuna.
