Asiakkaan/ohjattavan maailmankuvan ymmärtäminen.

Ydintaito 1

Osoita tiedostamista asiakkaasi kulttuuri-identiteeteistä.

Tässä asiassa ohjaajaa kannustetaan ymmärtämään asiakkaan kulttuurisia normeja näkemättä niitä kuitenkaan määräävinä ja lukkoon lyötyinä muuttujina; jokainen asiakas on ainutkertainen. Henkilökeskeisen asennoitumisen kautta ohjaaja ymmärtää kulttuurin vaikutusta ohjaamiseen asiakkaan näkökulmasta. Lisää tietoa henkilökeskeisestä näkökulmasta löytyy Ohjaustaitojen perusteet -kurssista.

Ydintaito 2

Osoita tietoisuutta henkilökohtaisen kulttuurin suhteesta terveyteen ja hyvinvointiin.

Asiakkaan kulttuurikokemukset vaikuttavat merkittävästi siihen, kuinka he hyödyntävät terveyspalveluita (ja myös muita palveluita) sekä kokemusta hyvinvoinnista tai sairaudesta. Kulttuuritausta saattaa vaikuttaa avun etsimiseen ja siihen, kuinka ohjauspalveluihin suhtaudutaan. Esimerkkinä maat, joissa ei ole vastaavuutta ohjaamispalveluille, mikä tarkoittaa sitä, etteivät asiakkaat tiedosta, että tukea olisi tarjolla tai että tuen piiriin pääsee helposti. Avunpyytäminen saatetaan nähdä tietyssä valossa oman kulttuuritaustan mukaan.

Luottamuksellisuus ja ohjaamisen rajat on hyvä selittää selkeästi ja toistaa. Saattaa olla hyödyllistä selvittää tapauskohtaisesti omien asiakasryhmiensä kulttuuria suhteessa terveys- ja hyvinvointiasioihin.

Ydintaito 3

Osoita tietoisuutta siitä, millaisia sosiopoliittisia haitallisia vaikutuksia marginaalissa oleviin vähemmistöryhmiin kohdistuu.

Ohjaajan velvollisuus on hankkia tietoa ja tiedostaa järjestelmien ja instituutioiden esteet, jotka kohdistuvat tiettyihin ryhmiin. Tämän lisäksi on hyödyllistä pohtia, millainen suhde asiakkaalla mahdollisesti on vallankäyttäjiin, auktoriteetteihin tai järjestelmiin yleensä. Suhteeseen vaikuttaa kokemukset sekä siinä maassa, joka on hänen kulttuurinen kasvuympäristönsä, että nykyisessä asuinmaassa. Ohjaussuhteen valta-asetelmia voi pyrkiä hälventämään tiedon ja taustojen ymmärryksen avulla. Ohjaussuhteen valtaepätasapaino saattaa haitata työskentely-yhteyden rakentamista.

On myös hyvä muistaa, että samanlaisia palveluita ei ole kaikissa maissa tai ne saattavat olla maksullisia. Esimerkiksi halu maksaa palveluista saattaa kertoa ohjaussuhteeseen vaikuttavista syvemmistä ongelmista (kuten valtaepätasapainosta), jolloin ohjaajalta vaaditaan eettistä ja hienotunteista asian käsittelyä.