“Kuulemisen ja kuuntelemisen välillä on valtava ero.”
– kirjailija G. K. Chesterton

Aktiivinen, aito kuuntelu on vahva väline vuorovaikutuksessa ja ohjauksessa. Kuuntelemisen vaikutus on merkittävä myös ohjaussuhteen luomisessa; onnistuessaan se luo luottamusta ja auttaa ohjattavaa löytämään oman polkunsa.

Tämä kurssi käsittelee kuuntelun ja kysymysten merkitystä ohjaustilanteessa. Tarkoitus on, että pääset pohtimaan kuuntelua oman kokemuksesi kautta ja saat samalla työvälineitä aktiivisen kuuntelun tueksi. 

Tarkoituksenmukaiset kysymykset auttavat asiakasta löytämään mahdollisuuksia paremman tulevaisuuden rakentamiseen. Hyvät kysymykset löytyvät, kun tuntee ohjattavan tilanteen kokonaisuutena – tämän kokonaiskuvan pystyy muodostamaan kuuntelemalla.

Aito kuuntelu auttaa myös tunnistamaan yleisimpiä väärinymmärryksiä ja ristiriitaista vuorovaikutusta ohjaajan ja ohjattavan välisessä suhteessa. Tässä kurssissa saat perustietoja myös näistä tilanteista ja keinoja luottamuksellisen vuorovaikutuksen palauttamiseen, jos näin pääsisi tapahtumaan.

On hyvä muistaa, että kuuntelu on taito, jota voi harjoitella ja oppia.