Kysymykset ja kysyminen kuuluvat keskeisiin ohjaajan taitoihin. Teetpä ohjausta päätyöksesi tai osana omaa työtäsi, tässä osiossa saat tietoa ja tukea hyviin kysymyksiin ja ohjeita niiden käyttämiseen. Erilaiset kysymykset tukevat eri vaiheita ja tilanteita ohjauksessa. Asiakkaan tilanteen kartoittamiseen suositellaan avoimia kysymyksiä, joiden avulla voit myös tuoda esiin omaa sitoutumistasi ja kuuntelua ohjaustilanteessa.

Avoimet kysymykset alkavat usein sanoilla: ”millainen”, "miten" tai ”mitä”. Hyvä tapa saada ohjattava kuvaamaan tilannetta laajemmin on aloittaa kysymys ”Kerro” tai ”Kerro lisää”, esimerkiksi ”Kerro lisää siitä, mitä ajattelit/tunsit/havaitsit/koit…”. Myös "kuka" - ”milloin”- tai ”missä”-kysymykset voivat auttaa ohjattavaa kertomaan tilanteesta enemmän.

• ”Millainen” kysymykset kutsuvat asiakasta kertomaan usein tunteistaan.
• ”Mitä” kysymykset johtavat usein tosiasioiden äärelle.
• "Miten" kysymykset johtavat usein tapahtumien tai syy-seuraus -suhteiden kuvailuun.
• "Kuka" kysymykset auttavat hahmottamaan asianosaiset.
• ”Milloin” johdattaa pohtimaan ajoitusta ennen tai jälkeen.
• ”Missä” kysymykset paljastavat tilanteita, ympäristöä ja paikkaa, johon asia/tapahtuma liittyy.

Miksi -kysymyksillä on mahdollista saada myös laajoja vastauksia, mutta niitä kannattaa käyttää harkiten. Kysyttäessä asiakkaan omasta toiminnasta tai ajattelusta, miksi -kysymykset saattavat tahattomastikin vaikuttaa syyttäviltä. Tämän vuoksi miksi -kysymykset saattavat olla toimivampia, kun pyydät asiakasta kuvailemaan hänen käsityksiään jonkun toisen ihmisen toiminnasta tai ajattelusta. Esimerkiksi: Mitä ajattelet, miksi hän toimi/sanoi niin? Monet miksi -kysymykset ovat uudelleen muotoiltavissa niin, että voit käyttää sen sijaan toisia kysymyssanoja.