Ensisijaisena ohjauksena vaikeimmissa riidoissa yms. tilanteissa suositaan kasvatuskeskustelua.

Keskustelun vaiheet:
1. Oppilas tai muu henkilö tuo asian kasiteltäväksi.
2. Yksilökeskustelut osapuolten kanssa. Keskustelut kirjataan.
3. Yhteiskeskustelussa käydään tapahtuma läpi ja kirjataan. Sovitaan jatkotoimet ja seuranta.
4. Tarvittaessa suoritetaan ns kotisoitot vanhemmille/huoltajille eli ilmoitetaan mitä on tullut tehtyä.
5. Myöhemmin seurantatapaaminen.

Ohje kotisoiton vastaanottajalle:
- Pysy rauhallisena ja kuuntele lapsesi kertomus. Älä suutu.
- Kehota lasta "sovittamaan asia niin kuin koulussa ohjeistetaan"
- Kiitä soitosta ja sulje puhelin.

Kiitos yhteistyöstä. Kasvatuskeskustelu on ohjaavaa toimintaa. Jokainen ns. mokaa ja jokainen pystyy parantamaan käytöstään, jos joku vain antaa ohjeet. Näin saamme ohjattua lapsia oikeaan käytökseen.