Kaikkiin havaittuihin kiusaamistilanteisiin puututaan välittömästi. Jokainen (myös vanhemmat), joka havaitsee kiusaamista, on velvollinen ilmoittamaan siitä heti joko luokan opettajalle, rehtorille tai muulle koulun henkilökuntaan kuuluvalle.

Kiusaamistilanteessa mukana olleita oppilaita kuullaan, jotta voidaan muodostaa nopea tilannearvio. Alkutilanteessa pyritään välittömään ratkaisuun, jotta leikit voivat taas jatkua. Kiusaamistilanteista ilmoitetaan myös muille aikuisille koulussa ja yhdessä mietitään tarvittaessa jatkotoimenpiteitä.

Hankala ja pitkäaikainen kiusaaminen käsitellään oppilaskohtaisesti tai yhteisöllisesti tilanteen vaatimassa kokoonpanossa. Työryhmässä mietitään toimenpiteitä kiusaamisen lopettamiseksi. Kiusaamisen seurausten lieventämiseen ja kiusaamisen lopettamiseksi voidaan käyttää kaikkia oppilashuollon tarjoamia toimenpiteitä. Kaikki vakavat koulukiusaamista koskevat asiat kirjataan. Tilannetta seurataan sovitulla tavalla.

Ennaltaehkäisevänä toimintana harjoitellaan erilaisten ongelmatilanteiden ratkaisemista. Sekä kiusaamisen ehkäisyssä että tilanteiden selvittämisessä suuressa roolissa on myös yhteistyö vanhempien kanssa.