Ammattitaitovaatimukset:

• Asiakaspalvelutilanteisiin valmistautuminen
• Asiakaspalvelussa toimiminen
• Asiakasviestinnän toteuttaminen

Opintojaksot:

• Asiakaspalvelu 2 osp
• Asiakaspalvelun viestintä 3 osp
• Asiakaspalvelun englanti 1,5 osp
• Asiakaspalvelun ruotsi 1,5 osp
• Asiakaslähtöinen markkinointi 2 osp
• Työpaikalla järjestettävä koulutus 5 osp ja näyttö 

Ammattitaidon osoittamistavat:

Opiskelija osoittaa ammattitaitonsa näytössä käytännön työtehtävissä sisäisten tai ulkoisten asiakkaiden asiakaspalvelussa työpaikan työympäristössä. Opiskelija valmistautuu asiakaspalvelutilanteisiin, palvelee sisäisiä tai ulkoisia asiakkaita sekä viestii asiakkaille. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittua ammattitaitoa ei voida arvioida näytön perusteella, ammattitaidon osoittamista täydennetään yksilöllisesti muilla tavoin. 

Lisäksi opiskelija suorittaa työelämän edellyttämät luvat ja pätevyydet, jotka ovat välttämättömiä ammattitaitovaatimuksissa edellytetyn osaamisen osoittamiseksi.