Asiakasryhmät, joilla voi olla ongelmia kommunikaatiossa:

• eri vammaisryhmiin kuuluvat, mm. kehitysvammaiset, autistit, afaatikot (=afasia), syntymäkuurot
• ne, joilla on kielellinen erityisvaikeus, SLI (= specific language impairment)
• erilaiset oppijat
• osa vanhuksista, mm. muistisairaat ja hyvin vanhat ihmiset
• ihmiset, joiden äidinkieli ei ole suomi.