Tarkasta tuote. Jos ostamassasi tuotteessa on virhe, ota heti yhteyttä myyjään tai liikkeeseen. Myyjällä on velvollisuus korjata tuote, vaihtaa virheellinen tuote uuteen tai palauttaa rahat. Kuittia et välttämättä tarvitse, mutta se helpottaa aina ongelman selvittelyä. Kuitti kannattaa säilyttää, kun kyseessä on kalliimpi hankinta. Kuluttajaneuvojaan voi ottaa yhteyttä jos yhteisymmärrystä myyjän kanssa ei löydy.

Virheestä hyvitetään, jos siinä on:

• valmistusvika
• se ei sovellu käyttöön, johon se on tarkoitettu
• se ei vastaa tietoja, joita siitä on annettu
• se kestää käyttöä lyhyemmän aikaa kuin perustellusti voi odottaa
• siitä ei ole annettu riittäviä käyttö- ja hoito-ohjeita