Ostit urheiluliikkeen alennusmyynnistä skeittilaudan 45 eurolla. Tarkistit tuotteen ostohetkellä ja tuote näytti olevan kunnossa. Myyjä kehui hankintaasi hyväksi hinta-laatusuhteelta. Olit tyytyväinen ostokseesi.

Seuraavalla viikolla huomasit yhden laudan rullista olevan vähän irti ja lonksuvan. Sinua harmitti, koska olit käyttänyt lautaa vain parina päivänä.

a. Miten sinun tulisi toimia?

b. Milloin tuotteesta voi tehdä reklamaation?

c. Mitä tietoja tulee antaa reklamaatiota tehtäessä?

d. Miten reklamaatio tehdään?

e. Tee vapaamuotoinen reklamaatio urheiluliikkeeseen, josta ostit skeittilaudan.