Hyödykkeen virhe

Lue kappale ja tee tehtävät.
1. Millä eri tavoilla tavara voi olla virheellinen?

2. Mitä eroa on takuulla ja tuotevirhevastuulla?

4. Louna osti kenkäkaupasta sandaalit ennen kesälomamatkaansa. Ensimmäisellä iltakävelyllä toisen kengän pohja irtosi. Louna kiukustui, meni heti seuraavana päivänä kauppaan ja halusi palauttaa kengät. Samalla hän vaati rahojaan takaisin, koska ajatteli ehtivänsä ostaa toiset sandaalit ennen matkaa.
Arvioi kuluttajansuojan näkökulmasta, miten tapaus ratkaistaisiin.


Lisätietoa 1:
Kilpailu- ja kuluttajavirasto: KKV

1. Selvitä sivuston avulla, kuinka paljon kuluttajaneuvontaan otetaan yhteyttä ja minkälaisissa asioissa.
2. Selvitä myös, mitä tekee kuluttaja-asiamies (kuka on?) ja tarkoittavat ryhmävalitus- ja ryhmäkanne. Mitä ne vaativat?

Lisätietoa 2:
Kuluttaja: Kuluttaja.fi
Tutustu Kuluttaja.fi -sivustolla kuluttajan oikeuksiin ja erilaisiin kuluttajariitalautakunnan antamiin ratkaisuehdotuksiin.

Sivustolla on myös Musta lista, joka on Kuluttajan ylläpitämä tietokanta yrityksistä, jotka eivät ole noudattaneet kuluttajariitalautakunnan ratkaisusuositusta siitä, miten niiden pitää hyvittää virheensä kuluttajalle.

Lisätietoa 3:
Minkälaisia oikeussuojakeinoja kuluttajalla on, jos hän tuntee kärsineensä kaupanteossa vääryyttä? (YO K2004)
→Tee lista, aikajärjestyksessä. Eli mitä ensin, mitä sitten (4 kohtaa).

• Katso: https://www.kuluttajariita.fi/fi/index.html

(-> Näin haet ratkaisua)