Pirkanmaan Rehtorit ry järjestää jäsenilleen Puhe-Judo -koulutuksen jäsenilleen 8.12.2020 klo 12 - 16. Kouluttajana toimii Totti Karpela. Myös uusilla marraskuun aikana liittyvillä jäsenillä on mahdollisuus ilmoittautua koulutukseen.

Tämän koulutuksen jälkeen osaat hoitaa haastavat vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutilanteet hallitusti ja ammattimaisesti. Tilaisuudessa keskitytään kasvokkain ja puhelimessa tapahtuvaan viestintään ja vuorovaikutukseen tilanteissa, joissa vastapuoli on kiihtynyt, turhautunut, vihainen, pettynyt tai jonkin muun tunnekuohun vallassa, ja jolloin normaali viestintä sekä faktatietoihin perustuva selittäminen ei rauhoita vastapuolta.

Koulutuksessa opitaan koko haastavan palvelutilanteen hoitamisen draaman kaari aloituksesta rauhoittelun ja ratkaisun etsimisen kautta tyylikkääseen tilanteen päättämiseen.

Lisätietoa ilmoittautumisesta ja tarkemmin koulutuksesta lähetetään jäsenen sähköpostiin.