2. a) Rahallinen etu (esim. alhaiset kustannukset), toiminnallinen etu (esim. tuotteen hyvät ominaisuudet) ja mielikuva etu (esim. tuotteen hyvä merkki).

b) Edelliset yhdistettynä sekä toimivana kokonaisuutena saattavat johtaa markkinoinninjohtostatuksen saavuttamiseen.

c) Erikoistajan statuksen kilpailuroolin saavuttaminen edellyttää etenkin vahvaa mielikuvaetua ja yksilöllisyyttä. Tuotteen pitää olla ainutlaatuinen.

3. a) Vakuutusyhtiö tarjoaa erilaisia vakuutuspaketteja, joista asiakas voi valita itselleen sopivimman. Esimerkiksi kotivakuutus, henkivakuutus, matkavakuutus, sairasvakuutus jne. Vakuutuksen ostamisesta peritään rahaa, mutta silloin jos tapaturma tapahtuu, vakuutus ns. kustantaa tapahtuneen turman.

b) Autoliike tarjoaa asiakkailleen erilaisia autoja sekä autoihin kuuluvia varaosia jne. Liikkeet saattavat tarjota myös erilaisia huolto- ja katsastuspalveluita.

c) Kunta tarjoaa asukkailleen kaikki peruspalvelut sisältäen koulutus-, terveys-, ja sosiaalipalvelut. Vastineeksi kunnalla on verotusoikeus. Kunta voi tarjota ostopalveluna ostettuja yksityisiä palveluja, tosin rahaa vastaan. Yleensä kunnan tehtävä on järjestää myös erilaisia kulttuuri- ja liikuntapalveluja.

d) Festarit tarjoavat asiakkaalle suuren kulttuuriläjäyksen, johon useimmiten kuuluu pääsy festarialueelle ja "oikeus" katsella esiintyviä artisteja ja bändejä. Festari tarjoaa lisäksi myös majoitus- ja ruokapalveluja, lisämaksua vastaan.

e) Liikenneturva on valtakunnallinen, vapaaehtoisen liikenneturvallisuustyön keskusjärjestö, jolla on 57 jäsenyhteisöä. Liikenneturvasta annetun lain (278/2003) mukaan organisaation tarkoitus on edistää tieliikenteen turvallisuutta tiedotuksen, valistuksen ja koulutuksen keinoin sekä omaa toimintaa palvelevalla tutkimuksella. Lisäksi keskusjärjestö opastaa ja yhteensovittaa jäsenyhteisöjensä liikenneturvallisuustyötä, tekee aloitteita ja toimii muutoinkin liikenneturvallisuuden hyväksi.

f) Ikea tarjoaa asiakkailleen halvemmalla hinnalla monipuolisesti huonekaluja tms. Ikealla on myös nettikauppa, josta on mahdollista tilata kotiinkuljetettuina tuotteita, jos ei viitsi itse vaivautua paikan päälle. Lisäksi Ikea -liikkeissä on yleensä ravintoloita tai kahviloita. Ikea omaa myös hyvät kuljetuspalvelut.

g) Subway tarjoaa asiakkailleen hyvistä raaka-aineista tehdyn omavalintaisen leivän/salaatin. Subway on monipuolinen ravintola, sillä erilaisia ruokavaihtoehtoja on monia. Lisäksi asiakas voi seurata valmistusprosessia kokoajan.

h) Kaupunginteatteri tarjoaa asiakkailleen erilaisia näytelmiä, jotka useimmiten perustuvat ajankohtaisiin asioihin. Yhdellä teatterilipulla pääsee seuraamaan näytöstä.

5. a) Jos yrityksen kilpailuvaltti on yrityksen henkilöstö, yritystä pitäisi kehittää niin, että henkilöstö olisi pätevä ja koulutettu yhteisö, sekä tarpeeksi henkilöstöä työskentelemässä.

b) Jotta yrityksen tuotekehittely pystyisi reagoimaan tarpeeksi nopeasti toimialan muutoksiin, täytyy valmistusprosessi olla suhteellisen selkeä ja yksinkertaisesti organisoitu. Siihen tarvitaan myös tarpeeksi henkilöstöä, jotta työntekijöitä riittää myös tuotekehittelyyn.

6. a) Opetusteknologia