Kirjassa sanotaan: " Työkyky on tasapainoa työntekijän edellytysten ja ja työn vaatimusten välillä". Mitä tämä tarkoittaa? Mitä tapahtuu, jos tasapainoa ei ole?

 Työkyky on kykyä (taitoa) ja halua (motivaatio) tehdä työtä. Työkyky muodostuu fyysisestä, psyykkisestä ja sosiaalisesta toimintakyvystä. Työn vaatii työntekijältä riittävää terveyttä, ammattitaitoa ja yleensä myös sosiaalisia taitoja sekä kykyä oppia uusia asioita. Jos työ on liian vaativaa (esim. fyysisesti liian raskasta, työssä on kohtuuton kiire eikä sitä pysty tekemään kunnolla tai työssä on turvatonta ja asiakkaat uhkaavia), työ kuormittaa terveyttä. Pitkään jatkuessaan kuormitus voi aiheuttaa työntekijälle vammautumista, stressiä, loppuunpalamista tai itsetunnon heikentymistä. Toisaalta liian helppokaan työ ei ole hyvä, koska silloin ei pääse käyttämään taitojaan ja motivaatio kärsii, ihminen alisuoriutuu ja itsetunto kärsii. Epätasapainossa myös työn laatu kärsii, ja virheitä tapahtuu helposti.