Markkinointi ja mainonta -blogi
blogi
21.2
- jaotellaan
- kulutushyödykkeet
- kertakulutushyödyke
- puolikestohyödyke
- kestohyödyke
- tuotantohyödykkeet
- koneet ja laitteet
- tavaratuotteet
lajitelma: tuoteryhmät, joita yritys myy
valikoima:tuoteryhmän sisälle valitut vaihtoehdot
- ydintuote
- avustava osa
- mielikuva
=tunnettu tavaramerkki
- luo hyviä mielikuvia
- tunnettu ympäri maailmaa
- luo merkkiuskollisuutta
- tavallista korkeampi hinnoittelu
- tuotteen on oltava melko laadukas
- brändituote on kaikkialla esillä
- brändillä yhtenäiset värit, muodot, logo, typografia kaikessa toiminnassa ja koko henkilökunta on sen takana
- brändituote erottuu massasta
jakeluketju
- valmistaja
- maahantuoja tai tukkukauppa
- vähittäiskauppa
1. intensiivinen jakelu: tuotetta myydään kaikissa halukkaissa vähittäiskaupoissa
- kovat kustannukset
- suuret volyymit
- helppo saatavuus
- kustannukset laskevat
- toimituskustannukset pienet
- yksilöllisyys, erottautuminen
- ulkoinen saatavuus= yrityksen sijainti
- sisäinen saatavuus=asioinnin sujuvuus, osaava henkilökunta, opasteet
19.2
Mainonnan muotoja
Mediamainonta
Suoramainonta
muu kuin mediamainonta
mainonta
mainoskampanjan vaiheet:
Mainoksen sanoma
internet mainonta
hakukonemainonta
bannermainonta
Mediamainonta
- sanoma- ja aikakauslehtimainonta
- televisiomainonta
- ulko- ja liikennemainonta
- elokuvamainonta
- radiomainonta
Suoramainonta
- osoitteellinen
- osoiteeton
muu kuin mediamainonta
- toimipaikkamainonta
- messut
- tapahtumat ja tilaisuudet
- sponsorointi
- mainos- ja liikelahjat
mainonta
mainoskampanjan vaiheet:
- tavoite
- kohderyhmä
- mainoksen sanoma, median valinta, ajoitus ja budjetti
- toteutus
Mainoksen sanoma
- uuden tuotteen lanseeraus
- tarjous/ale
- juhla
- mielikuvamainonta
- vastakohdat
- tunteisiin vetoaminen
internet mainonta
- tavoittaa suuret joukot
- helppo linkittää ristiin
- helppo mitattava
- mainostaminen nopeaa ja melko halpaa
- interaktio
hakukonemainonta
- erityisesti google adwords
- mainos hakukoneen sivuilla
- voi ostaa hakusanat tai hakukonenäkyvyyden
- ekat kolme tulosta kerää yli 60%klikkauksista
bannermainonta
- mainospaikat tunnetuilla nettisivuilla
- staattinen, animoitu tai interaktiivinen kuva
14.2
asiakaspalvelu
Hyvä palvelu
huono palvelu
2.asiakkaan tarpeen selvittäminen
3.asiantuntemus
4.myyntiperustelut
5. kaupan klousaaminen
6. asiakkaan jälkihoito
Hyvä palvelu
- asiakkaan huomiointi: asiakkaan kuuntelu ja kysely
- myönteisyys ja hymy
- asiantunteva
- huoliteltu olemus
huono palvelu
- töykeä
- naama mutrulla
- vetelehtijä
- kiire
- päällä puhuminen
- pakkomyynti
- myyjän eleviestintä
- tilanteeseen kuin tlanteeseen sopivat kysymykset
2.asiakkaan tarpeen selvittäminen
- asiakkaan tekninen tietämys/taitotaso
3.asiantuntemus
- myyjän tulee tuntea tuote/palvelu
4.myyntiperustelut
- tekninen tietous
5. kaupan klousaaminen
- autetaan ostopäätöksen muodostamisessa
- ei pakko myyntiä
- on hyväksyttävä että asiakas ei aina osta
6. asiakkaan jälkihoito
- tavoitteena asiakkaan sitouttaminen yritykseen
12.2
Alennusmyynti
Tavoitteena vanhojen tuotteiden poistaminen (esim. sesonkituotteet)tunnettavuuden lisääminen ja menekin kasvattaminen ale lasketaan hinnasta, jota aiemmin peritty (ilmoitettava aleprosentti ja lopullinen hinta)
alennusmyynnin maksimikesto 2kk
kalenterivuoden aikana korkeintaan 3kk
harhaanjohtavaa mainosta, joka koskee vain pientä osaa tuotteista
"alkaen hinnoittelu"
yksi psykologinen hinnoittelutapa on ilmoittaa hinta käyttäen "alkaen" ilmaisua
"kevättakit alkaen 29€"
psykologinen hinta
hinnan tulisi psykologisista syistä päättyä parittomaan lukuun->edullinen mielikuva
"99-hinnoista" puhutaan, kun tuotteen hinta on juuri alle täyden euron, kympin, satasen tai jonkin muun tasaluvun esim. 99,99€, 5,95€, 9,90€
ostorajoitus
hinta voidaan saada tuntumaan tavanomaista edullisemmalta siten, että tarjoukseen kytketään jonkinlainen ostorajoitus
esim. "vain yksi pakettia/asiakas"
Tavoitteena vanhojen tuotteiden poistaminen (esim. sesonkituotteet)tunnettavuuden lisääminen ja menekin kasvattaminen ale lasketaan hinnasta, jota aiemmin peritty (ilmoitettava aleprosentti ja lopullinen hinta)
alennusmyynnin maksimikesto 2kk
kalenterivuoden aikana korkeintaan 3kk
harhaanjohtavaa mainosta, joka koskee vain pientä osaa tuotteista
"alkaen hinnoittelu"
yksi psykologinen hinnoittelutapa on ilmoittaa hinta käyttäen "alkaen" ilmaisua
"kevättakit alkaen 29€"
psykologinen hinta
hinnan tulisi psykologisista syistä päättyä parittomaan lukuun->edullinen mielikuva
"99-hinnoista" puhutaan, kun tuotteen hinta on juuri alle täyden euron, kympin, satasen tai jonkin muun tasaluvun esim. 99,99€, 5,95€, 9,90€
ostorajoitus
hinta voidaan saada tuntumaan tavanomaista edullisemmalta siten, että tarjoukseen kytketään jonkinlainen ostorajoitus
esim. "vain yksi pakettia/asiakas"
7.2.2018
Segmantointi
1.Potentiaalisetn asiakkaitten katoituusta (usein markkinointitutkimuksella)
Kohderyhmät segmentoidaan usein
1. Maantieteellisen sijainnin mukaan (vrt. esim. Helsinki-Ivalo)
esim. moottorikelkkojen mainonta Helsingin keskustassa turhaa
2.Demografisten tekijöiden mukaan (ikä, sukupuoli, tulot, koulutus, elämänvaihe: esim. naimaton, perheellinen)
esim. lumilaudan markkinointia ei kannata suunnata eläkeläisille
3.Psykologisten tekijöiden mukaan (elämäntyyli, tarpeet, asenteet)
elämäntyylejä esim. urhelulliset, hip-hopparit, konservatiiviset..., tarpeita esim. kehittäminen, nauttiminen, viihtyminen
Hinnoittelu
1.Korkea hinta: luksustuotteet tai uutuustuote markkinoilla
2.Alhainen hinta: markkinoille tunkeutuminen tai kustannusedut kilpaillijoihin nähden
3.Vakiintunut markkinahinta (keskihinta): hinta laskettu tuotantokustannusten ja voittoprosentin avulla
Sisäänheittotuote
1.Potentiaalisetn asiakkaitten katoituusta (usein markkinointitutkimuksella)
Kohderyhmät segmentoidaan usein
1. Maantieteellisen sijainnin mukaan (vrt. esim. Helsinki-Ivalo)
esim. moottorikelkkojen mainonta Helsingin keskustassa turhaa
2.Demografisten tekijöiden mukaan (ikä, sukupuoli, tulot, koulutus, elämänvaihe: esim. naimaton, perheellinen)
esim. lumilaudan markkinointia ei kannata suunnata eläkeläisille
3.Psykologisten tekijöiden mukaan (elämäntyyli, tarpeet, asenteet)
elämäntyylejä esim. urhelulliset, hip-hopparit, konservatiiviset..., tarpeita esim. kehittäminen, nauttiminen, viihtyminen
Hinnoittelu
1.Korkea hinta: luksustuotteet tai uutuustuote markkinoilla
2.Alhainen hinta: markkinoille tunkeutuminen tai kustannusedut kilpaillijoihin nähden
3.Vakiintunut markkinahinta (keskihinta): hinta laskettu tuotantokustannusten ja voittoprosentin avulla
Sisäänheittotuote
- yritys myy tuotteita edullisesti (pienellä katteella) tai jopa tappiolla
- houkuttelee asiakkaita