V Kuluttajansuoja ja velka

13. Kuluttajansuoja s. 96-100

Kuluttajansuoja: tavaran ja palvelusten kauppa

Lue kappale ja tee tehtävät.
1. Mihin kuluttajansuojalakia tarvitaan?

2. Sovelletaanko seuraavissa tapauksissa kuluttajansuojalakia? Perustele.
a) Mikko osti vihanneksia ruokakaupasta perheelleen.
b) Jenna osti kaveriltaan hänen Espanjasta hankkimansa nahkatakin.
c) Anselmi perusti erikoiskahvilan, jonne hän osti kalusteita osto- ja myyntiliikkeestä.
d) Terttu osti nettihuutokaupasta käytetyn designlampun uuteen asuntoonsa.

LISÄTEHTÄVÄ: Esimerkkejä mainonnasta

Esimerkkejä mainonnasta

Tee joko A tai B.

A. Huono mainos: Etsi jokin hyvä esimerkki mainoksesta, joka on selvästi virheellinen/puutteellinen, ärsyttää sinua tai voisi saada asiakkaat boikotoimaan tuotetta sen takia.

B. Hyvä mainos: Etsi jokin hyvä esimerkki mainoksesta, joka vetoaa asiakkaisiin jollain tavalla (tunteet, järki, välttämättömyys jne.)

Mainos voi olla kuva tai video.

Liitä linkki mainoksesta omaan ryhmäpalautuslaatikkoon.

A Huono mainos

  • Palauta kuva tai muu tiedosto
  • Palauta merkintä
  • Palauta linkki
  • Palauta äänitallenne

Sinulla ei ole tarvittavia oikeuksia lähettää mitään.

14. Jos hyödykkeessä on virhe s. 102-109

Hyödykkeen virhe

Lue kappale ja pohdi/tee tehtävät.
1. Millä eri tavoilla tavara voi olla virheellinen (luettelo)?

2. Mitä eroa on takuulla ja tuotevirhevastuulla?

4. Louna osti kenkäkaupasta sandaalit ennen kesälomamatkaansa. Ensimmäisellä iltakävelyllä toisen kengän pohja irtosi. Louna kiukustui, meni heti seuraavana päivänä kauppaan ja halusi palauttaa kengät. Samalla hän vaati rahojaan takaisin, koska ajatteli ehtivänsä ostaa toiset sandaalit ennen matkaa.
Arvioi kuluttajansuojan näkökulmasta, miten tapaus ratkaistaisiin.

Tehtävän 4. palautus

  • Palauta kuva tai muu tiedosto
  • Palauta merkintä
  • Palauta linkki
  • Palauta äänitallenne

Sinulla ei ole tarvittavia oikeuksia lähettää mitään.

13.-14. Kuluttajansuojatapauksia - lisätehtäviä

Kuluttajansuoja: tavaran ja palvelusten kauppa


Lisätehtävä oppitunnilla tai itsekseen (yksin/parin kanssa):

Liitteessä on 12 erityyppistä todellista tapausta riidoista kuluttajan ja liikkeen välillä. Lue ja anna mielestäsi oikeudenmukainen ”tuomio”. Kumman hyväksi riita pitäisi ratkaista, kumpi on oikeassa ja kumpi väärässä? Tulisiko kyseeseen jokin korvaussumma, kuinka paljon?

Liitteet:

Kuluttajariita, tehtäviä

14. Jos hyödykkeessä on virhe - lisätietoa ja -tehtäviä (oppikirja+linkit)

Hyödykkeen virhe

Tutustu sivuihin ja tee tehtävät 1-2 ja tustustu tehtävän 3. sivuihin (Musta lista).

Lisätietoa 1:
Kilpailu- ja kuluttajavirasto: KKV

1. Selvitä sivuston avulla, kuinka paljon kuluttajaneuvontaan otetaan yhteyttä.
2. Mitkä asiat ovat yleisempiä? (Kolme suurinta ryhmää).
3. Mitkä asiat ovat pinnalla juuri nyt (-> Kuluttaja-asiat)?


Lisätietoa 2:
1. Minkälaisia oikeussuojakeinoja kuluttajalla on, jos hän tuntee kärsineensä kaupanteossa vääryyttä? (YO K2004)
→Tee lista, aikajärjestyksessä. Eli mitä ensin, mitä sitten (4 kohtaa).
 (-> Näin haet ratkaisua)

2. Selvitä myös, mitä tekee kuluttaja-asiamies (kuka on?) ja mitä tarkoittavat ryhmävalitus- ja ryhmäkanne. Mitä ne vaativat?


Lisätietoa 3 (tutustu, ei vastausta pedaan):
Kuluttaja: Kuluttaja.fi
Tutustu Kuluttaja.fi -sivustolla kuluttajan oikeuksiin ja erilaisiin kuluttajariitalautakunnan antamiin ratkaisuehdotuksiin.

Sivustolla on myös Musta lista, joka on Kuluttajan ylläpitämä tietokanta yrityksistä, jotka eivät ole noudattaneet kuluttajariitalautakunnan ratkaisusuositusta siitä, miten niiden pitää hyvittää virheensä kuluttajalle. Musta lista -sivuille pääseminen vaatii kirjautumisen.

15. Velka on sopimus s. 110-117

Velka


Lue kappale ja tee tehtävät:
1. Ketkä voivat ottaa velkaa?

3. Ota kantaa seuraaviin väitteisiin. Perustele näkemyksesi.
a) Velasta on aina maksettava korkoa.
b) Tavallisen velkakirjan voi siirtää eteenpäin.
c) Toissijainen takaus tarkoittaa, että pankki voi vaatia takaajalta velan maksua heti, jos velallinen jättää velkansa maksamatta.
d) Pantti voi olla kolme vuotta vanha henkilöauto.
e) Kaikilla velkaantuneilla on oikeus päästä velkajärjestelyyn.

6. Noin joka kymmenennellä alle 30-vuotiaalla nuorella on luottorekisterissä maksuhäiriömerkintöjä. Ajan mittaan maksuhäiriöt voivat johtaa ylivelkaantumiseen.
a) Mistä maksuhäiriöt johtuvat, ja mitä välittömiä seurauksia niistä voi olla nuorelle?
b) Mitä laillisia keinoja velkojilla on saamistensa perimiseen?
c) Mitä keinoja ylivelkaantuneilla on selvitä tilanteesta?

Tehtävien palautus

  • Palauta kuva tai muu tiedosto
  • Palauta merkintä
  • Palauta linkki
  • Palauta äänitallenne

Sinulla ei ole tarvittavia oikeuksia lähettää mitään.