Työssäsi kohtaat varmasti asiakkaita, jotka eivät puhu suomea.
Siksi on hyvä harjoitella erilaisia asiakaspalvelutilanteita myös englanniksi.

Expert-kirjasta löydät apua asiakaspalvelutilanteisiin esimerkiksi sivuilta 72, 77, 92, 98, 101, 104, 111-114.
Tämän jakson lopulla on englannin suullinen koe, joka on asiakaspalvelutilanne.


​ ​

​ ​

​