Case 1.
Maija ja Milla ovat lähihoitajina kotihoidossa ja heillä on yhteinen asiakas, jonka luona ovat käyneet monta monituista kertaa. Nyt Maija ja Milla ovat bussissa matkalla työvuorosta kotiin. Maija alkaa kertomaan Millalle päivän töistä.
”Kävin tänään asiakas X:n luona päiväkäynnillä samalla kun liikuin Eskolanmäessä päin ja hänen vasemman säärensä haava on todella pahasti tulehtunut ja erittää märkäistä todella pahan hajuista kudosnestettä. On varmaan menossa koko jalka amputaatioon. Asiakas X:n hoito on muutenkin hankalaa, kun hänelle on se Parkinsonin tauti ja omaishoitajana puoliso, joka ei oikein enää pysty huolehtimaan asiakkaasta eikä heidän koirastaan Lumosta. Olen todella huolissani asiakkaan jalan paranemisesta, mitäs sitten jos se amputoidaan? ”
Seuraavana päivänä töissä ollessaan esihenkilö Essi pyytää Maijan ja Millan puheilleen, sillä hän on saanut soiton asiakas X:n tyttäreltä, miksi hänen vanhempiensa asioita on käyty läpi täpötäydessä bussissa?

Mieti mitä tässä case tapauksessa meni vikaan ja miten tilanteen olisi voinut hoitaa toisin. Ja laadi vastine asiakas X:n tyttärelle. Kirjaa ajatuksiasi alla olevaan laatikkoon sekä laatimasi vastine.


Case 2.
Milla on lähihoitajaopiskelijana kotihoidossa palkallisessa työssä Viitakummun ringissä. Toimistolle saapuessaan Milla näkee opiskelutoverinsa Matin, joka on koulutussopimuksella TEO jaksolla Vahteron ringissä ja kertoo hänelle: ” Voitko kuvitella tänään kävin Leilan luona ja näin vahingossa hänen pankkitilinsä saldon, joka oli huima: 31 587, 56 €. Olethan sinäkin käynyt Leilan luona siinä Viitakummuntiellä. Hänen kotinsa on todella askeettinen, miksi hän ei käytä rahojaan esimerkiksi remonttiin? Milla ja Matti pohtivat tätä asiaa yhdessä ruokapöydässä ja paikalle saapuu Tiuku, joka on vakituisena lähihoitajana Niinistön ringissä ja tänään vain tuuraamassa Käpylän ringissä. Tiuku ottaa osaa keskusteluun ja kertoo, että hänkin on joskus käynyt Leilan luona.”
Parin päivän päästä Millan esihenkilö Essi ottaa yhteyttä ja pyytää Millaa juttelemaan kanssaan. Hän on saanut yhteydenoton Niinistön ringin esihenkilö Erkiltä, että ringissä kiertää tieto, Viitakummun ringin asiakas Leilan raha-asioista.

Pohdi mitä tässä case tapauksessa tapahtui ja miten pitäisi asiassa toimia? Kirjaa alla olevaan vastauslaatikkoon ajatuksiasi tapauksesta.