Mitä palvelumuotoilu on?
Osaatko elävöittää koulutussisällöt/koulutustarjonnan houkuttelevaksi kokonaisuudeksi? Tärkeä osa prosessia on tunnistaa ihmisten todelliset tarpeet ja kääntää ne palvelun arvoa tuottaviksi ominaisuuksiksi. Osaat kertoa omasta osaamisesta, innostuksesta ja tavasta tuoda se esimerkiksi tulevalle opiskelijalle kurssisisällön muodossa tarjolle.
Notkista ja innovoi kurssisisällöt tähän nykyhetkeen sopiviksi
Inspiroi, heittäydy ja lyö itsesi likoon, mitä kaikkea voimme tehdä?
Palvelumuotoilu sisältää; Innovointia, kehittämistä ja suunnittelua muotoilun menetelmin
Huomioitavia asioita
- Tasalaatuisuus, visuaalinen ilme
- Yhtenäiset tavoitteet palvelulle esim. sisällöt koulutuksiin, visuaalinen yhtenäisyys ja kerronta koulutussisällöistä tms.
- Tila, näkyy asiakkaalle (myös virtuaalinen), etäkokouksen tausta, PowerPointin teema yhtenäiseksi, materiaali, josta näkee tyylikkään yritysnäkymän
- Esineet, vaikuttavat palvelukokonaisuuteen esim. kuva/kuvat esitteessä tai tilassa
- Prosessit, voidaan kehittää jatkumona ”vierivä kivi ei sammaloidu”. Notkeat prosessit takaavat tarvittavan muutoksen nopeasti, jos joku ei toimi
- Ihmiset, miten toimitaan, joku yhteinen tekijä, toimintatapa, unohtamatta jokaisen omaa persoonallista tapaa
- Palvelutapahtumat koostuvat pienistä osista, miten muotoilet nämä osat kokonaiseksi palvelutapahtumaksi?

Koulututajana Riitta Leistiö Taitotalosta.

Koulutus järjestetään Zoomissa: http://bit.ly/VS_koulutukset