Arjen tuki on yksikön tasolla tarvittavaa teknistä ja pedagogista tukea. Palvelulle muodostetaan yhteinen digitiimi, joka vastaa käytännön tasolla digitalisaation kehittämistoimenpiteistä ohjausryhmän linjausten pohjalta. Digitiimi toteuttaa täydennyskoulutuksia yksiköille ja tuottaa asiantuntijatietoa ohjausryhmälle.

Varhaiskasvatuksessa tavoitteena on, että jokaisessa yksikössä on digiosaamiseen koulutettu vastuuhenkilö, joka yhdessä yksikön johtotiimin kanssa kehittää digiosaamista.

Perusopetuksessa tutoropettajahanketoiminnan kautta koulujen henkilöstössä on useampi opettaja, joka on saanut koulutusta digitaitojen kehittämiseen. Heillä on valmiudet toimia kouluillaan pedagogisina digiopettajina eli vertaistukena. Kasvatus- ja opetuspalvelussa on suunnitteilla kokonaispedagoginen tutorjärjestelmä, jonka osana suunnitellaan digitutormallia.

Perusopetuksessa voidaan nimetä yksikkökohtainen tietotekniikkavastaava(t) (OVTES), joka vastaa tietoteknisaudiovisuaalisten välineiden hoidosta. Tietotekniikkavastaava(t) on oman yksikkönsä tekninen asiantuntija, joka opastaa ja neuvoo muuta henkilöstöä teknisissä asioissa. Erilaisia tehtäviä ovat mm. vikailmoitusten lähetys, laitteiden leasingien seuranta ja tiedotus henkilökunnalle, tietoturva-asiat, kytkentöjen tarkastukset, oppilastunnusten hallinta. Tietotekniikkavastaavien tehtävänkuva on yhtenäistettävä ja määriteltävä sekä koulutustarpeet kartoitettava.

Kouvolan lukioilla on henkilökunnassaan tieto- ja viestintätekniikan opettajia, opettajien pedagogiseen tukeen keskittyviä TVT-tukihenkilöitä, AV-välineistä vastaavia opettajia ja useita opettajia, joilla on edistyneitä digitaitoja. He tarjoavat teknistä ja/tai pedagogista tukea opettajille omassa kouluympäristössään. Sähköisen Abitti-koejärjestelmän käyttöön saa myös vertaistukea. Koulusta riippuen samalla henkilöllä voi olla yllä olevista useita rooleja. Koulun ulkopuolelta hankitaan koulutusta ja tukea, kun tarpeita ilmenee. Roolien selkeytys ja tukipalveluiden koordinointi ovat aiheellinen kehityskohde.

Kansalaisopistossa päätoiminen TVT-opettaja ja TVT-tuntiopettaja järjestävät opetusta lukukauden alussa ja tarpeen mukaan muulloinkin. He antavat yksilöllistä tukea opetushenkilöstölle digiklinikalla, johon apua tarvitseva voi varata ajan. Laitteiden ja ohjelmien käyttötuki ja koulutus, tarvitaan syksyisin, kun uusi lukukausi alkaa (erityisesti uudet tuntiopettajat). Myös etäopetuksen toteutukseen on tuen tarvetta sekä laite- että ohjelmisto-osaamisen näkökulmista. Opiston toiminta painottuu iltaan, joten pitäisi olla TVT-apua pitäisi olla saatavilla myös illalla. Tukea tarvitaan myös digitaalisten opetusmateriaalien käyttöönotossa. Opiston tuntiopettajien joukossa on useita senioriopettaja, joiden TVT-osaamista on myös kehitettävä. Myös eri ohjelmantoimittajat kouluttavat ja auttavat. Opistolla on käytössä Peda.net-ympäristö.

Kymijoen ICT ylläpitää opetus- ja oppilaskäytössä olevia tietokonelaitteita, jotka on hankittu Kymijoen ICT:n kautta tai joiden ylläpidosta on erikseen sovittu.