https://peda.net/id/8aa6793c18d 2024-05-23T13:52:58+03:00 https://peda.net/:static/535/peda.net.logo.bg.svg <div class="license">Tämän sivun lisenssi <a rel="license" href="https://peda.net/info">Peda.net-yleislisenssi</a></div> https://peda.net/id/8aaa714618d 2026-02-11T10:49:25+02:00 <div class="b-listat"> <p>Med kompetens inom kundarbete avses förmågan att arbeta professionellt med kunder i olika situationer och miljöer. Till kundarbetet hör att ge aktuell information, rådgivning, lösa enskilda frågor och fördjupa processer mellan vägledare och kundgrupper. Kompetens om kundarbete omfattar expertis inom flerkanalig interaktion och uppbyggnad av en konfidentiell kundrelation. Flerkanaliga informations-, rådgivnings- och vägledningstjänster kan till exempel vara besökstjänster, distanstjänster i realtid eller fördröjda tjänster, videokonferenser eller telefontjänster</p> <p>Kompetens inom kundarbete omfattar processkompetens, väglednings- och inlärningsteoretisk kompetens samt metodkompetens.</p> </div> <div class="kehikko-nav"> <div><a href="https://peda.net/id/8aa5750818d">&lt; Förra sidan (A5.4)</a><br/> <br/> </div> <div><a href="https://peda.net/id/8aa6e1b118d">Nästa sidan (B1) &gt;</a></div> </div> 2024-05-23T09:56:12+03:00