https://peda.net/id/7b1a55384d3 2018-05-01T15:02:11+03:00 https://peda.net/:static/532/peda.net.logo.bg.svg <div class="license">Tämän sivun lisenssi <a rel="license" href="https://peda.net/info">Peda.net-yleislisenssi</a></div> https://peda.net/id/bffb241e4d4 2020-05-12T12:47:37+03:00 Tutustuttuasi materiaaliin valitse jokin haluamasi sote-palvelu. Tehtävänäsi on hyödyntää jotain soveltuvaa aineistonkeruumenetelmää ja arvioida miten asiakasnäkökulma huomioidaan ko. palvelussa. Mikä on palvelun asiakasarvo? <br/> <br/> Tee kirjallinen raportti, jossa kuvaat perustellen valitsemasi menetelmät sekä tekemäsi havainnot. Laadi suunnitelma, miten ko. palvelua voisi lähteä kehittämään palvelumuotoiluprosessia ja palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntämällä. Perustele valintasi asianmukaisella lähdemateriaalilla. <br/> <br/> Palauta tehtävä alla olevaan palautuslaatikkoon 14.8.2020 mennessä. 2018-05-01T16:30:01+03:00 https://peda.net/id/5a8f68164d3 2018-05-01T15:44:44+03:00 Kaikkien palveluiden, myös sosiaali- ja terveyspalveluiden, keskiössä on palveluiden käyttäjä eli asiakas, potilas tai kuntoutuja, joka on oman elämänsä paras asiantuntija. Palveluissa oleellisesti mukana on myös asiakasrajapinnassa toimiva asiakaspalvelija, terapeutti, ja hoitaja. Työntekijän ja asiakkaan välinen vuorovaikutus onkin keskeinen tekijä palvelukokemuksen rakentumisessa. Palvelumuotoilun lähtökohtana on ymmärtää eri toimijoiden tarpeita, odotuksia, motivaatiotekijöitä ja arvoja. Tähän osioon on koottu perustietoa liittyen palvelumuotoiluun. <br/> <br/> <br/> 2018-05-01T15:44:14+03:00