https://peda.net/id/5d3803b0632 2026-06-08T13:26:13+03:00 https://peda.net/:static/548/peda.net.logo.bg.svg <div class="license">Tämän sivun lisenssi <a rel="license noopener" href="https://peda.net/info" target="_blank">Peda.net-yleislisenssi</a></div> https://peda.net/id/5d389b15632 2026-06-08T13:25:25+03:00 <!--filtered tag: <article--><!--filtered attribute: id="uuid-5d38f7fa-6324-11f1-9948-428e09909083"--><!--filtered attribute: class="link document uuid-5d38f7fa-6324-11f1-9948-428e09909083 enclose"--><!--filtered attribute: data-id="5d38f7fa-6324-11f1-9948-428e09909083"--><!--filtered attribute: data-draft-type="published"--><!--&gt;--><!--filtered tag: <header--><!--&gt;--><h1><!--filtered attribute: class="link"--><a href="https://eperusteet.opintopolku.fi/#/fi/ammattitutkinto/9448559/tutkinnonosat/9713980" title="https://eperusteet.opintopolku.fi/#/fi/ammattitutkinto/9448559/tutkinnonosat/9713980 (avautuu uuteen ikkunaan)" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener">Asiakaslähtöinen tuotteiden ja palveluiden kehittäminen</a></h1> <!--filtered end tag: </header>--><div class="main"></div> <!--filtered tag: <footer--><!--&gt;--><!--filtered end tag: </footer>--><!--filtered end tag: </article>--> 2026-06-08T13:25:25+03:00 https://peda.net/id/5d3969cf632 2026-06-08T13:30:35+03:00 <h1>Ammattitaitovaatimukset</h1> <b><br/> Markkina-analyysi ja asiakastarpeet</b><br/> <ul> <li>perustelee asiakaslähtöisyyden merkityksen liiketoiminnalle</li> <li>määrittää kehittämistyön tavoitteet, aikataulun ja tekee rajauksen (toimiala ja asiakasryhmät)</li> <li>analysoi markkinoita ja kilpailutilannetta sekä tunnistaa asiakaskäyttäytymisen muutoksia toimialalla</li> <li>hyödyntää useita eri tietolähteitä ja menetelmiä (haastattelu, havainnointi, kysely) asiakastarpeiden, asiakasodotusten, arvojen ja ostokäyttäytymisen selvittämisessä</li> <li>kokoaa ja analysoi tietoa hyödyntäen saatavilla olevia tiedonkeruu- ja analysointityökaluja</li> <li>noudattaa säädöksiä ja ohjeita tietoturvasta, tietosuojasta ja salassapidosta</li> <li>tunnistaa kyber-­ ja tietoturvauhkia ja osaa toimia uhkatilanteessa</li> <li>tunnistaa asiakastarpeita ja asiakaskokemuksen kipupisteitä ja kehitystarpeita</li> <li>määrittelee kohdeasiakkaan ja laatii asiakasprofiilin tai asiakasprofiileja</li> <li>tunnistaa asiakastarpeiden ja yrityksen ratkaisujen yhteyksiä ja määrittää, mitä ongelmaa ratkaistaan</li> <li>ideoi uuden tai kehittää tuote- tai palveluideaa markkina- ja asiakastarvetietoon perustuen</li> </ul> <b>Arvolupauksen määrittely, tuotteiden tai palveluiden yhteiskehittäminen</b><br/> <ul> <li>suunnittelee ja aikatauluttaa työskentelyään sekä seuraa tavoitteiden toteutumista</li> <li>laati tuote- tai palveluideaan perustuen tuote- tai palvelukonseptin kuvauksen</li> <li>kuvaa palvelupolun ymmärrettävällä tavalla visuaalisesti ja kirjallisesti</li> <li>määrittää arvolupauksen tuotteelle tai palvelulle</li> <li>määrittää tuotteen tai palvelun ominaisuuksia ja sisältöä sekä saatavuutta ja laatua</li> <li>ottaa huomioon ympäristövastuun, sosiaalisen ja taloudellisen kestävyyden näkökulmat tuotteen tai palvelun koko arvoketjun osalta</li> <li>ottaa huomioon liiketoiminnan kannattavuuden ja hinnan muodostumisen tuotteen tai palvelun kehittämisessä</li> <li>toimii energia- ja resurssiviisaasti</li> <li>osallistaa asiakkaita ja yhteistyökumppaneita yhteiskehittämään ja testaamaan tuote- tai palveluideaa ja konseptia</li> <li>kohtaa asiakkaita ja yhteistyökumppaneita arvostavasti ja yhdenvertaisesti</li> <li>hyödyntää palvelumuotoilun menetelmiä ja erilaisia ideointityökaluja sekä kannustaa luovaan ongelmanratkaisuun</li> <li>edistää positiivista vuorovaikutusta ja yhteistyötä ympäristökysymysten ratkaisemisessa ja kestävien tuotteiden ja palveluiden kehittämisessä</li> <li>tuo esiin digitalisaation mahdollisuuksia, joilla voidaan parantaa asiakaskokemusta</li> <li>viestii kehitysprosessin etenemisestä selkeästi ja tavoitteellisesti</li> <li>kokoa palautteen ja hyödyntää yhteiskehittämisessä ja testauksessa saatua palautetta tuotteen tai palvelun kehittämisessä</li> <li>muotoilee tuotetta tai palvelua helposti ostettavaksi ja asiakkaan tarpeita vastaavaksi ratkaisuksi</li> <li>viimeistelee tuotteen tai palvelun siten, että se tuottaa tavoitellun asiakaskokemuksen</li> <li>kokoaa ja dokumentoi työskentelynsä tulokset</li> </ul> <b>Asiakaskokemuksen sekä tuotteiden tai palveluiden jatkuvan kehittämisen käytännöt</b><br/> <ul> <li>määrittelee, miten yrityksessä kootaan, analysoidaan ja hyödynnetään systemaattisesti asiakastarve- ja asiakaspalautetietoa</li> <li>määrittelee asiakkaiden osallistamisen sekä tuotteiden ja palveluiden yhteiskehittämisen käytännöt</li> <li>määrittelee arviointimenetelmät tuotteen tai palvelun elinkaaren eri vaiheisiin</li> <li>määrittelee menetelmät, joilla tuotteen tai palvelun kaupallisen arvon säilymistä seurataan kannattavuuden varmistamiseksi</li> <li>arvioi asiakaslähtöisen tuotteen tai palvelun kehittämistyötä ja tunnistaa vahvuuksia ja kehittämiskohteita</li> <li>arvioi työnsä lopputulosta ja kannattavuutta suhteessa käytettyyn aikaan</li> </ul> <b><br/> </b> <h1>Osaamisen arviointi</h1> <span>Opiskelijan suoritus on hyväksytty, kun hän osaa tehdä tutkinnon osan työtehtävät ammattitaitovaatimusten mukaisesti.</span><br/> <h1><br/> Ammattitaidon osoittamistavat</h1> <p>Opiskelija osoittaa ammattitaitonsa näytössä käytännön työtehtävissä kehittämällä tuotetta tai palvelua asiakaslähtöisesti yrityksen työympäristössä. Opiskelija tekee markkina-analyysin ja tunnistaa asiakastarpeita, yhteiskehittää tuotetta tai palvelua ja määrittää yritykselle asiakaskokemuksen sekä tuotteiden ja palveluiden jatkuvan kehittämisen käytännöt.</p> <p>Yritysneuvojan työtehtävissä ammattitaito voidaan osoittaa kehittämällä yritysneuvontapalvelua asiakaslähtöisesti.</p> <p>Jos ammattitaitoa ei voi kaikilta osin arvioida näytön perusteella, ammattitaidon osoittamista täydennetään yksilöllisesti muilla tavoin.</p> 2026-06-08T13:25:25+03:00