https://peda.net/id/2aabcfbbb40 2022-04-28T12:16:47+03:00 https://peda.net/:static/533/peda.net.logo.bg.svg <div class="license">Tämän sivun lisenssi <a rel="license" href="https://peda.net/info">Peda.net-yleislisenssi</a></div> https://peda.net/id/2aaf8434b40 2022-04-04T14:41:28+03:00 <!--filtered tag: <article--><!--filtered attribute: id="uuid-2aafe259-b40c-11ec-af98-f8f21e97e2d1"--><!--filtered attribute: class="link document uuid-2aafe259-b40c-11ec-af98-f8f21e97e2d1 enclose"--><!--filtered attribute: data-id="2aafe259-b40c-11ec-af98-f8f21e97e2d1"--><!--filtered attribute: data-draft-type="published"--><!--&gt;--><!--filtered tag: <header--><!--&gt;--><h1><!--filtered attribute: class="link"--><a href="https://eperusteet.opintopolku.fi/#/fi/esitys/3855077/reformi/tutkinnonosat/3929201" title="https://eperusteet.opintopolku.fi/#/fi/esitys/3855077/reformi/tutkinnonosat/3929201 (avautuu uuteen ikkunaan)" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener">asiakaspalvelu</a></h1> <!--filtered end tag: </header>--><div class="main"></div> <!--filtered tag: <footer--><!--&gt;--><!--filtered end tag: </footer>--><!--filtered end tag: </article>--> 2022-04-04T14:41:28+03:00 https://peda.net/id/2ab36141b40 2022-05-04T12:37:14+03:00 <b>Ammattitaitovaatimukset:</b><br/> <br/> <ul> <li>valmistautua asiakaspalveluun osana asiakaslähtöistä liiketoiminnan kokonaisuutta</li> <li>palvella sisäisiä tai ulkoisia asiakkaita eri kanavissa hyödyntäen kielitaitoaan</li> <li>edistää omalla työllään asiakastyytyväisyyttä ja myönteistä asiakaskokemusta.</li> </ul> <br/> <b><b>Opintojaksot:<br/> </b></b> <ul> <li>Asiakaslähtöinen liiketoiminta ja säädökset 2 osp</li> <li>Asiakaslähtöinen markkinointi 3 osp</li> <li>Asiakaspalvelu 4 osp</li> <li>Palveluenglanti 2 osp</li> <li>Palveluruotsi 2 osp</li> <li>Palveluviestintä 2 osp</li> <li>Työpaikalla järjestettävä koulutus 5 osp</li> </ul> <br/> <b>Ammattitaidon osoittamistavat:<br/> <br/> </b> Opiskelija osoittaa ammattitaitonsa näytössä asiakaspalvelutehtävissä. Opiskelija osoittaa alakohtaisen kielitaitonsa asiakaspalvelutilanteessa kielitaustan pohjalta. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittua ammattitaitoa ei voida arvioida näytön perusteella, ammattitaidon osoittamista täydennetään yksilöllisesti muilla tavoin. 2022-04-04T14:41:28+03:00