https://peda.net/id/1b36bf54d03 2025-12-03T13:57:10+02:00 https://peda.net/:static/548/peda.net.logo.bg.svg <div class="license">Tämän sivun lisenssi <a rel="license noopener" href="https://peda.net/info" target="_blank">Peda.net-yleislisenssi</a></div> https://peda.net/id/1b3761add03 2025-12-03T13:56:30+02:00 <!--filtered tag: <article--><!--filtered attribute: id="uuid-1b37c112-d03f-11f0-8c7a-6e9f894da45d"--><!--filtered attribute: class="link document uuid-1b37c112-d03f-11f0-8c7a-6e9f894da45d enclose"--><!--filtered attribute: data-id="1b37c112-d03f-11f0-8c7a-6e9f894da45d"--><!--filtered attribute: data-draft-type="published"--><!--&gt;--><!--filtered tag: <header--><!--&gt;--><h1><!--filtered attribute: class="link"--><a href="https://eperusteet.opintopolku.fi/#/fi/ammattitutkinto/9540440/tutkinnonosat/9595064" title="https://eperusteet.opintopolku.fi/#/fi/ammattitutkinto/9540440/tutkinnonosat/9595064 (avautuu uuteen ikkunaan)" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener">Asiakassuhteista vastaaminen</a></h1> <!--filtered end tag: </header>--><div class="main"></div> <!--filtered tag: <footer--><!--&gt;--><!--filtered end tag: </footer>--><!--filtered end tag: </article>--> 2025-12-03T13:56:30+02:00 https://peda.net/id/1b3829e1d03 2026-05-19T10:46:57+03:00 <h1>Ammattitaitovaatimukset</h1> <br/> <b>Sisäisten tai ulkoisten asiakassuhteiden hoitaminen</b><br/> <ul> <li>tuntee keskeiset yhteistyökumppanit ja tekee yhteistyötä</li> <li>tunnistaa organisaatiolle keskeiset asiakassegmentit ja potentiaaliset asiakasryhmät</li> <li>tunnistaa asiakassuhteisiin vaikuttavan toimintaympäristön</li> <li>tuntee tiiminsä toiminnalle asetetut asiakas- ja tuloksellisuustavoitteet ja seuraa niiden toteutumista organisaation käytäntöjen mukaisesti</li> <li>varmistaa, että tiimi noudattaa asiakassuhteiden hoitamiseen liittyviä säädöksiä ja sopimuksia</li> <li>varmistaa tuotteiden ja palveluiden ajanmukaisuuden</li> <li>varmistaa tuotteiden ja palveluiden saatavuuden</li> </ul> <b>Asiakassuhteiden kehittäminen</b><br/> <ul> <li>arvioi tiiminsä kanssa asiakaskokemusta ja sen kehittämistarpeita</li> <li>kehittää tiimin toimintaa ja tuotteita tai palveluja asiakaslähtöisesti</li> <li>ennakoi ja kehittää asiakaskokemusta tiiminsä kanssa palvelumuotoilun periaatteita hyödyntäen</li> <li>kerää tietoa asiakaskokemuksesta ja kehittää sitä saamansa tiedon perusteella</li> <li>seuraa kehittämisen vaikutuksia keräämällä asiakaspalautteita tarkoituksenmukaisesti ja organisaation käytäntöjen mukaisesti</li> <li>laatii havaintojensa pohjalta perusteltuja ehdotuksia asiakassuhteiden kehittämiseksi ja esittelee ne organisaation käytäntöjen mukaisesti</li> </ul> <h1><br/> Osaamisen arviointi</h1> Opiskelijan suoritus on hyväksytty, kun hän osaa tehdä tutkinnon osan työtehtävät ammattitaitovaatimusten mukaisesti.<br/> <h1><br/> Ammattitaidon osoittamistavat</h1> Opiskelija osoittaa ammattitaitonsa näytössä lähiesihenkilötyön käytännön työtehtävissä. Jos ammattitaitoa ei voi kaikilta osin arvioida näytön perusteella, ammattitaidon osoittamista täydennetään yksilöllisesti muilla tavoin. 2025-12-03T13:56:30+02:00