https://peda.net/id/0b6d6cb2914 2021-03-30T13:38:20+03:00 https://peda.net/:static/532/peda.net.logo.bg.svg <div class="license">Tämän sivun lisenssi <a rel="license" href="https://peda.net/info">Peda.net-yleislisenssi</a></div> https://peda.net/id/bf6f04b4914 2024-05-15T15:33:00+03:00 <p>Helppariedu -palvelun avulla voit tehdä opetusverkon TVT-ongelmiin liittyviä tukipyyntöjä.<br/> <br/> Aikaisemmin usealla eri kanavalla meille tulleet tukipyynnöt (mm. sähköpostit, Teams-viestit, Chat-viestit, tekstiviestit) pyritään jatkossa ohjaamaan helpparisivustolle. <br/> <br/> Tukipyynnön voi tehdä kahdella tavalla:<br/> <br/> 1) <span class="editor underline">Helppari-sivuston kautta</span><br/> <br/> Tukipyynnön voi tehdä suoraan Helpparisivuston kautta osoitteesta <a href="https://helppariedu.jyvaskyla.fi" rel="noopener nofollow ugc" target="_blank">https://helppariedu.jyvaskyla.fi</a>. Hallintoverkon koneilla kirjautumisosoite on helppari.jyvaskyla.fi. <br/> <br/> Tukipyynnön voi tehdä internet-selaimella miltä tahansa laitteelta. Jos laitetta tai kirjautumista ei tunnisteta suoraan, sivusto pyytää kirjautumaan.<br/> <br/> Sivustolle kirjaudutaan omilla opetusverkon tunnuksilla (etunimi.sukunimi@edu.jyvaskyla.fi) eli samoilla , joilla kirjaudutaan opetusverkon koneelle, O365-pilveen tai Googlepilveen. Alla olevien kuvien esimerkissä helpparipyyntö tehdään siis opetusverkon iPad, Chromebook tai windows-laitteen ongelmasta.<br/> <br/> <a href="https://peda.net/jyvaskyla/ict/palvelut/helppariedu/opetusverkon-tukipyyntojen-tukena-helppa/helppariedu.png#top" title="helppariedu.png"><img src="https://peda.net/jyvaskyla/ict/palvelut/helppariedu/opetusverkon-tukipyyntojen-tukena-helppa/helppariedu.png:file/photo/92e3ebd82a6c30ca9cd32cdfc6be99fbb164a602/helppariedu.png" alt="" title="helppariedu.png" class="inline" loading="lazy"/></a><br/> <span class="small"><a href="https://peda.net/jyvaskyla/ict/ajankohtaista/2020-2021/maaliskuu-1/eduhelppari2.png2#top" title="eduhelppari2.png"><img src="https://peda.net/jyvaskyla/ict/ajankohtaista/2020-2021/maaliskuu-1/eduhelppari2.png2:file/photo/3e92be69dde5161f54ce13c027c437e437cc148f/eduhelppari2.png" alt="" title="eduhelppari2.png" class="inline" loading="lazy"/></a></span> <br/> <br/> 2) <span class="editor underline">Sähköpostitse</span><br/> <br/> Helpparieduun voit ottaa yhteyttä lähettämällä tukipyynnön sähköpostiosoitteeseen <b>edu.helppari@jyvaskyla.fi</b>.</p> <p> </p> 2021-03-30T13:43:22+03:00